Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli:
A) jesteś konsumentem, lub
B) jesteś osobą fizyczną, a umowa, którą zawarłeś z nami po 31 grudnia 2020 r., jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego,

– co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Od umowy możesz odstąpić, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. wysyłając wiadomość e-mail na adres: kinnalighting@gmail.com
lub poprzez formularz reklamacji towarów.

Zwracaną rzecz należy odesłać niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, na adres:
KINNA LIGHTING, ul. Nowy Świat 39, 86-170 Nowe

Prawo odstąpienia przysługuje w terminie 14 dni.

Bieg terminu rozpoczyna się:

• w przypadku umowy sprzedaży rzeczy – od momentu objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub osobę trzecią wskazaną przez Ciebie (inną niż przewoźnik);

• w przypadku wielu rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności (w tym koszty dostawy zgodnie z regulaminem) zwrócimy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:

• rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według Twojej specyfikacji lub służącej zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb,

• rzeczy ulegającej szybkiemu zepsuciu lub mającej krótki termin przydatności do użycia,

• rzeczy dostarczanej w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia,

• nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu.

Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

Jeśli zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi.
Reklamację możesz zgłosić:
e-mailowo na adres: kinnalighting@gmail.com
lub pocztą na adres: KINNA LIGHTING, ul. Nowy Świat 39, 86-170 Nowe

Wadliwy produkt odeślij na powyższy adres.

W związku z wadą możesz żądać:

• wymiany towaru na nowy, wolny od wad,

• usunięcia wady,
  lub złożyć oświadczenie o:

• obniżeniu ceny,

• odstąpieniu od umowy (w przypadku wady istotnej).

Odpowiadamy za wady stwierdzone w ciągu 2 lat od dnia wydania towaru.
Reklamację możesz złożyć w ciągu roku od zauważenia wady, ale termin ten nie może upłynąć przed końcem okresu naszej odpowiedzialności.

Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania.

Więcej informacji o zasadach reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.